客戶案例
德州市人民醫院
建設全面質量管理信息平臺
【關鍵詞】 病歷質控 全面質量管理 一級質控 二級質控 質量控制 患者隨訪 隨訪軟件
德州市人民醫院是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、急救于一體的現代化大型三級綜合醫院，學科齊全、技術力量雄厚、特色專科突出，以多學科綜合優勢享譽全市及河北省周邊地區。
醫院現有職工1730人，其中專業技術人員1451人，高級職稱310人，市級首席專家2人，市級有突出貢獻的中青年專家15人，博士、碩士研究生210人，37人被聘為碩士研究生導師，60余人擔任省、市醫學會專業委員會主委、副主委?，F開放床位1300張，年門急診量60余萬人次，出院病人3萬余人次，手術3.8萬余臺次。婦產科、眼科為省級醫藥衛生重點專業，心血管內科、骨外科、小兒科、內分泌科為德州市醫學重點學科。
醫院高度重視醫療質量管理，并由院辦主任、醫務部主任、信息科主任組成質控科領導小組，運用我公司開發的《全面質量管理信息系統》進行全院病歷質控、在院病歷一級質控、在院病歷二級質控、出院病歷一級質控、出院病歷二級質控、醫務部職責范圍內基本醫療保險、醫療質量督察（包括門診出診、不合格申請單、處方的檢查）、運行病歷實時監控、病案管理、服務滿意度調查、感動服務(收集表揚信、錦旗)、出院患者隨訪等工作。
全面質量管理信息系統登陸首頁：
醫院還制定出《質量管理控制常規指標》和質控小組職責，培訓專家針對每個科室的質量控制小組的工作職責進行了梳理及點評，要求醫院各個負責科室按照質管辦要求報告管理目標落實情況，對管理工作中發現的問題和缺陷提出整改意見并督導持續改進，努力做到依靠評審工作來促進醫院整體發展，使制度規范服務于臨床工作，從而使醫院工作做到以評促改，切實將規范融入到工作中，使醫院質控體系進入快速規范化進程。
出院病歷一級質控：
處方質量科室扣分統計：
出院患者隨訪：
醫院收益：
1.1 對全院各個工作環節質量的總體監控;
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1.2 利用統計數據不斷優化醫療質量管理方案，如：目標、指標、計劃、措施、效果評價、信息反饋等;
1.3 建立醫療質量監控指標體系和評價方法 ;
1.4 有效完成基礎質量監控、環節質量監控、終末質量監控 ;
1.5 定期自動匯總統計進行全院會議通報;
1.6 提升患者滿意度，大大緩解醫患糾紛；
1.7 增加在院患者的評價渠道，讓醫院確實能夠發現問題，解決問題；
1.8 延長科室對患者的觀察周期，提升醫技水平；
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1.9 為優質護理服務示范工程，三好一滿意活動提供強大的信息化支撐；
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1.10 維系重點病人，增加醫院就診率，增加醫院收入；
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1.11 創新醫院管理思路，增強醫院競爭力。
