客戶案例
南京解放軍第八一醫(yī)院
搭建《醫(yī)患互動管理平臺》
【關(guān)鍵詞】 病歷質(zhì)控 全面質(zhì)量管理 一級質(zhì)控 二級質(zhì)控 質(zhì)量控制 患者隨訪系統(tǒng) 患者隨訪 隨訪軟件
中國人民解放軍第八一醫(yī)院座落在六朝古都南京市，1947年1月組建于山東郯城，原為華東野戰(zhàn)軍衛(wèi)生部直屬醫(yī)院，1950年4月遷入現(xiàn)址并改名為華東軍區(qū)后勤部衛(wèi)生部直屬醫(yī)院，1954年3月18日命名為中國人民解放軍第八一醫(yī)院。經(jīng)過65年的風(fēng)雨錘煉，現(xiàn)已成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院。1996年被評為"三級甲等"醫(yī)院。
八一醫(yī)院在醫(yī)務(wù)部發(fā)展協(xié)調(diào)部設(shè)立患者隨訪中心，對全院出院患者進(jìn)行跟蹤隨訪，收集患者滿意度，服務(wù)質(zhì)量等信息，為醫(yī)院質(zhì)控管理提供真實有效的參考數(shù)據(jù)；建立科室科研隨訪平臺，對本科室患者進(jìn)行患者延伸服務(wù)，提升醫(yī)技水平和信息化管理水平。
醫(yī)療質(zhì)量隨訪：
短信互動平臺：
醫(yī)院收益：
1.1 提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾紛；
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1.2 增加在院患者的評價渠道，讓醫(yī)院確實能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
1.3 延長科室對患者的觀察周期，提升醫(yī)技水平；
1.4 為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，三好一滿意活動提供強大的信息化支撐；
1.5 維系重點病人，增加醫(yī)院就診率，增加醫(yī)院收入；
1.6 創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強醫(yī)院競爭力。
