客戶案例
北京同仁醫(yī)院科研隨訪中心
搭建臨床科研隨訪平臺
【關(guān)鍵詞】 患者隨訪 隨訪軟件 科研隨訪 病歷質(zhì)控 耳鼻喉隨訪
為了更有效地服務于同仁醫(yī)院的臨床科研，極大地創(chuàng)新和豐富臨床科研方法，更好的引領(lǐng)并提升同仁醫(yī)院的臨床科研水平，醫(yī)院將圍繞病種的疾病隨訪，特搭建專門的患者隨訪平臺，與2010年開始研發(fā)并已投入使用，目前隨訪組配置4名專職人員，一級隨訪分配到各科隨訪組人員完成。
臨床科研管理平臺其中主要功能有：
1、患者數(shù)據(jù)接口功能；
2、住院值班護士對患者基本信息的錄入；
3、住院醫(yī)師對患者病史信息的錄入；
4、門診醫(yī)師對患者隨訪信息的錄入；
5、隨訪中心管理、監(jiān)督、統(tǒng)計、查詢、人工隨訪、短信中心、預約掛號、信息化建設(shè)功能擴展中心、其它系統(tǒng)接口中心等。
系統(tǒng)平臺設(shè)計：
1、系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計，住院值班護士、住院醫(yī)師、門診醫(yī)師均通過網(wǎng)頁方式，輸入用戶名、密碼進行登陸，登錄后顯示各角色所擁有的功能。
2、住院值班護士對患者錄入的基本信息為全院統(tǒng)一格式，適用于各科室和病種。
3、住院醫(yī)師對病史信息的錄入由科室提供模板。
4、門診醫(yī)師對隨訪信息的錄入由科室提供模板。
5、隨訪中心完成對整個平臺的管理和服務工作。
6、第一階段病種隨訪首先以耳鼻喉科病種和喉癌兩病種開始。
隨訪中心主要功能
隨訪中心是整個系統(tǒng)的核心部分，主要完成以下兩項任務：
1、服務于整個系統(tǒng)平臺
其中包括：帳號開設(shè)，模塊授權(quán)，統(tǒng)計查詢，數(shù)據(jù)庫管理，隨訪人員全職電話隨訪，短信中心，患者服務咨詢中心，預約掛號。
2、為將來的信息化建設(shè)提供擴展接口
其中包括：全院科室或病種的隨訪普及，病案首頁系統(tǒng)，CT影響庫，遠程會診等多項內(nèi)容的整合。
帳號開設(shè)：
隨訪中心為需要隨訪的科室人員開通帳號，科室隨訪人員通過指定帳號進行登陸。
模塊授權(quán)：
為科室隨訪人員設(shè)置功能權(quán)限，各科室對自己的患者進行隨訪管理。
統(tǒng)計查詢：
隨訪結(jié)果查詢統(tǒng)計、評分結(jié)果統(tǒng)計、患者信息查詢統(tǒng)計、短信收發(fā)統(tǒng)計、科室工作量統(tǒng)計等，為科研改進、學術(shù)論文提供相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。
數(shù)據(jù)庫管理：
患者信息數(shù)據(jù)庫管理、CT影像數(shù)據(jù)庫管理、隨訪平臺模板數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理，靈活運用。
電話隨訪：
人工電話隨訪，包括服務質(zhì)量隨訪、腫瘤病生存率隨訪、復診提醒、掛號預約等，定期為出院患者提供服務。
短信中心：
節(jié)日短信問候、生日短信問候、復診短信等，實時或定期發(fā)送給患者，告知、提醒患者。
咨詢中心：
為患者提供咨詢熱線，患者有任何意見、建議都可以撥打隨訪熱線，或發(fā)送短信，與醫(yī)院進行溝通，實現(xiàn)醫(yī)院與患者的互動。
預約掛號：
患者可以通過撥打隨訪中心熱線，或是發(fā)送短信，或是通過互聯(lián)網(wǎng)進行掛號預約。
擴展部分：
同仁隨訪平臺提供開放接口，為今后的功能升級、系統(tǒng)整合提供基礎(chǔ)平臺。
鼻科隨訪模板：
頭頸科隨訪：
同仁醫(yī)院患者隨訪平臺的重要意義
> 利用信息化的管理手段，將大大提高隨訪質(zhì)量；
> 對患者診療過程全程記錄，為科學研究、學術(shù)論文等提供真實可靠的依據(jù)；
> 及時、準確地掌握患者治愈率的數(shù)據(jù)；
> 各科室（醫(yī)生）直接與患者溝通，對出院患者進行遠程跟蹤管理；
> 指導患者合理用藥、合理膳事、科學的自我檢測；
> 了解有無并發(fā)癥發(fā)生；
> 督促定期做相關(guān)理化檢查；
> 為患者提供一個與醫(yī)院交互的窗口和平臺；
> 人工、短信問候關(guān)懷患者，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系。
