航天中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科開展電話隨訪制度
航天中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科開展電話隨訪制度
??????? "您好！我是您在航天中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房住院時(shí)的主管護(hù)士，今天給您來電話是想了解您出院后的康復(fù)情況。請問您現(xiàn)在還有什么不適嗎？血壓怎么樣啊？……"
??????? 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅僅要夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，確保病人住院期間的護(hù)理安全，更要時(shí)時(shí)處處為患者著想，從多方面關(guān)心患者，為患者提供全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科張佩珊護(hù)理組為了配合衛(wèi)生部"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動"的開展，建立了電話隨訪制度。在病人出院后一周內(nèi)進(jìn)行常規(guī)隨訪，以電話隨訪的形式將健康教育進(jìn)行的時(shí)間和空間的延伸，得到患者及時(shí)的反饋，促進(jìn)工作不斷提升，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸。
??????? 經(jīng)過近半年的電話隨訪工作，效果逐漸凸顯，護(hù)士的電話隨訪本上記載的內(nèi)容不斷充實(shí)，護(hù)士長也會定期檢查和評價(jià)，以進(jìn)一步保證和促進(jìn)了這一項(xiàng)工作的有效開展。病人的信息反饋?zhàn)钣姓f服力，很多病人打電話回病房感謝張佩珊護(hù)理組護(hù)士，并感慨能在出院后接到主管護(hù)士的電話感到很意外，也很感動，很多護(hù)士與患者甚至成為了朋友，護(hù)患關(guān)系得到了改善。
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