北京市平谷區醫院 上線使用使用《醫患互動管理平臺》
北京市平谷區醫院 上線使用使用《醫患互動管理平臺》
北京市平谷區醫院建于1950年，是北京協和醫院對口支援單位，首都醫科大學教學醫院，是一所集醫、教、研、防為一體的三級綜合公立醫院。醫院占地面積6.17萬平方米，現有院內建筑面積10.61萬平方米。現有職工1514人，具有高級職稱人員151人，中級職稱人員503人，包括博士學歷2人，碩士學歷83人，本科學歷671人。編制病床位960張。
為了能夠幫助醫院更好的維護出院患者，我公司與貴院相關科室進行了深入仔細地研究與探討，最終確定了《醫患互動管理平臺》的可執行方案。經過緊張的實施與培訓，于今日起，航天中心醫院正式啟用《醫患互動管理平臺》，逐步實現各項業務功能。
主要包括以下幾個功能：
一、人工電話隨訪
人工坐席分配、系統自動撥號、撥號統計。
二、電話自動語音隨訪
自動語音撥號、自動語音隨訪
三、單病種隨訪
自定模版，隨訪項目自定義
四、電話呼叫中心
24小時的自動咨詢服務
五、問卷評價
問卷評價收集錄入后，系統自動生成統計數據
六、醫德醫風觸摸屏評價系統
門診、住院大廳觸摸屏點擊評價系統
七、統計查詢模塊
任意條件查詢、同比/環比對照分析，各種隨訪結果的統計報表、示意圖的制作
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