醫(yī)院為什么要開展出院患者隨訪業(yè)務？
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發(fā)布時間：2021-06-08
醫(yī)院為什么要開展出院患者隨訪業(yè)務？
關鍵字：出院隨訪、患者隨訪系統(tǒng)、隨訪軟件、科研隨訪
一、為了提升滿意度
醫(yī)院每個月的門診、出院患者成千上萬，患者離開醫(yī)院后分布到全國各地，看似凌亂繁多，其實只需要一部隨訪電話，就可以把所有患者串聯(lián)起來，以隨訪服務質量為主，把每個月出院患者、部分門診患者都建立聯(lián)系，主動詢問服務質量問題，將潛在的醫(yī)患矛盾早發(fā)現(xiàn)、早解決，這是醫(yī)院提升滿意度最直接、最有效、最經濟的唯一方法。
二、為了提高復診率
通過隨訪來關懷出院患者，特別是慢病患者，為其提供專業(yè)指導和建議，并提醒及時復查的必要性，就能留住患者、增加就診率。
三、為了提升科研水平
大病、疑難病癥的科研數(shù)據(jù)，很大一部分要來源于出院后的康復觀察和每次復診記錄，具備完善的病例大數(shù)據(jù)，才能為科研論文提供有效的支撐，才能真正提升科室的醫(yī)技水平。
醫(yī)院只需一套專業(yè)的醫(yī)患互動管理平臺，安排1~2名隨訪人員，利用現(xiàn)有電腦辦公設備，即可開展全員的出院患者隨訪服務。
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