關(guān)于《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估操作手冊(cè)》中患者隨訪部分的解釋說(shuō)明
關(guān)于《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估操作手冊(cè)》中患者隨訪部分的解釋說(shuō)明
關(guān)鍵字：醫(yī)院評(píng)審、患者隨訪、隨訪系統(tǒng)、醫(yī)院隨訪軟件
關(guān)于印發(fā)改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估操作手冊(cè)的通知
國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2023〕313號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥局：
為落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2023〕11號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）有關(guān)要求，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局組織制定了《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估操作手冊(cè)（2023版）》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司聯(lián)系人：朱焱磊、王斐
電?話：010-68791885、68791887
國(guó)家中醫(yī)藥局醫(yī)政司聯(lián)系人：段華鵬、王瑾
聯(lián)系電話：010-59957760
改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估操作手冊(cè)（2023年版）.pdf
國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳?國(guó)家中醫(yī)藥局綜合司
2023年8月28日
21. 出院患者隨訪比例
隨訪是指醫(yī)院對(duì)曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其他的方式，定期了解患者病情變化和指導(dǎo)患者康復(fù)的一種觀察方法。
【指標(biāo)屬性】定量指標(biāo)。
【計(jì)量單位】百分比（%）
【指標(biāo)定義】
評(píng)估二級(jí)以上醫(yī)院出院患者開(kāi)展隨訪人次數(shù)占同期出院患者總?cè)舜螖?shù)的比例。
【計(jì)算方法】
出院患者隨訪比例=出院患者開(kāi)展隨訪人次數(shù)/同期出院患者總?cè)舜螖?shù)×100%
【指標(biāo)說(shuō)明】
（1）分子：出院患者開(kāi)展隨訪人次數(shù)，患者同一次住院進(jìn)行的多次隨訪，按 1 人次統(tǒng)計(jì)。
（2）分母：同期出院患者總?cè)舜螖?shù)。
【指標(biāo) 意義 】
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)分級(jí)管理辦法》指出醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立手術(shù)隨訪制度，按病種特點(diǎn)和相關(guān)診療規(guī)范確定隨訪時(shí)長(zhǎng)和頻次，對(duì)四級(jí)手術(shù)術(shù)后患者，原則上隨訪不少于每年 1 次。《醫(yī)療機(jī)
構(gòu)日間醫(yī)療質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日間醫(yī)療患者隨訪管理，根據(jù)不同病種特點(diǎn)及診療規(guī)律，明確隨訪時(shí)間、頻次、內(nèi)容和形式等，安排專門的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行隨訪并準(zhǔn)確記錄，為有需要的患者提供出院后連續(xù)、安全的延伸性醫(yī)療服務(wù)；隨訪記錄應(yīng)當(dāng)納入患者病案或單獨(dú)建冊(cè)保存；日間手術(shù)患者應(yīng)當(dāng)在出院后 24 小時(shí)內(nèi)完成首次隨訪。通過(guò)隨訪可以提高醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，方便醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行跟蹤觀察，更好地進(jìn)行健康指導(dǎo)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
【指標(biāo)導(dǎo)向】逐步提高。
【指標(biāo)來(lái)源】醫(yī)院填報(bào)。
【指標(biāo)解釋】省級(jí)衛(wèi)生健康委。
擴(kuò)展閱讀：
幫助醫(yī)院輕松解決隨訪難題，《低成本搭建專業(yè)的患者隨訪平臺(tái)》
醫(yī)院的患者隨訪工作，從短期來(lái)講，只有付出，沒(méi)有收益，不像臨床科室能受到醫(yī)院的重視。但是從長(zhǎng)期來(lái)看，堅(jiān)持隨訪工作1年、3年或更長(zhǎng)時(shí)間，就能精確統(tǒng)計(jì)出患者復(fù)診率以及患者滿意度的情況，只有維系住患者、服務(wù)好患者，才能更好提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；只有發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，才能真真正正地為醫(yī)院創(chuàng)造效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！
功能完備，完全滿足三甲醫(yī)院規(guī)模的全院隨訪要求：
專業(yè)做隨訪，服務(wù)始終如一：
?301醫(yī)院隨訪中心：解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心（301醫(yī)院）使用我司隨訪系統(tǒng)已超過(guò)17年，目前使用依然良好，每月的全院院會(huì)都要例行通報(bào)當(dāng)月隨訪情況，供院領(lǐng)導(dǎo)們參考決策。
?北京平谷區(qū)人民醫(yī)院：投入使用患者隨訪平臺(tái)已超過(guò)10年，后續(xù)又增加我司自主研發(fā)的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)，以隨訪數(shù)據(jù)為重要參考，為醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)提供考評(píng)依據(jù)，這也是對(duì)隨訪工作的高度認(rèn)可。
?南陽(yáng)南石醫(yī)院：投入使用患者隨訪平臺(tái)已超過(guò)6年。南陽(yáng)市人口基數(shù)大，隨訪任務(wù)重，隨訪中心首先開(kāi)展出院患者隨訪，2年后開(kāi)展門診患者隨訪，近期又開(kāi)展了專門針對(duì)體檢中心用戶的隨訪，將隨訪工作不斷精細(xì)化。
醫(yī)患互動(dòng)管理平臺(tái)（患者隨訪系統(tǒng)）：專業(yè)、實(shí)用、讓您放心、助您成功！
北京九六鑫元科技有限公司
公司網(wǎng)站：m.44ty.cn
聯(lián)系人：劉慶國(guó)?13911581127(微信同號(hào))
